นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน

เมื่อการซื้อได้รับการยืนยันแล้ว ไม่รับยกเลิก เปลี่ยนบัตร หรือคืนเงินด้วยเหตุส่วนตัวของผู้ซื้อ เช่น เปลี่ยนใจ ซื้อผิด ทำรายการซื้อซ้ำเอง ติดธุระ เจ็บป่วย เดินทางไม่ได้ ไม่สะดวก มาสาย หรือไม่เข้าร่วมงาน ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน

ข้อนี้ไม่ใช้เพื่อตัดสิทธิในกรณีเรียกเก็บเงินผิด ความผิดพลาดของบริษัท การไม่ให้บริการตามสัญญา หรือสิทธิคืนเงินที่กฎหมายรับรอง

ผู้จัดงานอาจปรับรายละเอียดด้วยเหตุจำเป็น โดยต้องแจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านช่องทางทางการ และบริษัทจะช่วยแจ้งผ่านข้อมูลติดต่อที่ผู้ซื้อให้ไว้ตามความเหมาะสม

การไม่สะดวกเข้าร่วมภายหลังการเปลี่ยนแปลงไม่ทำให้เกิดสิทธิคืนเงินโดยอัตโนมัติ การพิจารณาให้เป็นไปตามเงื่อนไขงาน สาระสำคัญของการเปลี่ยนแปลง และกฎหมาย

อย่างไรก็ตาม การเลื่อนโดยไม่มีกำหนด การเปลี่ยนสาระสำคัญ หรือการไม่สามารถให้บริการตามสัญญา ไม่อาจอาศัยข้อไม่คืนเงินเพื่อตัดสิทธิที่กฎหมายรับรอง

เมื่อยกเลิกงาน ผู้จัดงานต้องประกาศเหตุ สถานะบัตร ผู้รับผิดชอบการคืนเงิน และขั้นตอนดำเนินการ

สำหรับงานภายนอก ผู้จัดงานรับผิดชอบเงินคืนตามหน้าที่ของตน ผู้ซื้อสามารถติดต่อผู้จัดงานโดยตรงหรือขอให้ EventXplore ประสานงาน บริษัทจะยังรับผิดชอบหน้าที่ของตน รวมถึงเงินที่รับไว้หรืออยู่ในความควบคุมตามข้อตกลงและกฎหมาย

หากบริษัทเป็นผู้จัดงาน บริษัทรับผิดชอบการคืนเงินในฐานะผู้จัดงาน กรณีมีสิทธิคืนเงิน ให้คืนตามยอดที่ชำระจริงสำหรับส่วนที่ต้องคืน รวมภาษีที่เกี่ยวข้อง โดยไม่มีค่าธรรมเนียมคืนเงินที่บริษัทเรียกเก็บ

เหตุสุดวิสัยต้องพิจารณาตามองค์ประกอบของกฎหมาย ไม่ใช่ทุกปัญหาธุรกิจหรือเทคนิคจะเป็นเหตุสุดวิสัย และไม่ทำให้เงินที่รับไว้ตกเป็นของผู้จัดงานหรือบริษัทโดยอัตโนมัติ

ค่าเดินทาง ที่พัก และค่าใช้จ่ายอื่นไม่รวมในราคาบัตร การชดใช้ให้เป็นไปตามข้อตกลงและความรับผิดตามกฎหมาย

ผู้ขอคืนเงินต้องส่งหมายเลขคำสั่งซื้อ หลักฐานชำระ และข้อมูลที่จำเป็นผ่านช่องทางทางการ บริษัทจะไม่ขอรหัสผ่านธนาคาร รหัส OTP หรือรหัสความปลอดภัยของบัตรเพื่อคืนเงิน

จะคืนผ่านช่องทางชำระเดิมเมื่อทำได้ หากใช้ช่องทางอื่นต้องตรวจสอบผู้มีสิทธิรับเงิน ผู้รับผิดชอบต้องแจ้งจำนวนเงิน วิธีคืน และกรอบเวลาดำเนินการ รวมถึงความคืบหน้าเมื่อเกิดความล่าช้า ระยะเวลาเงินเข้าขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินด้วย

การกำหนดเวลาส่งคำขอเพื่อบริหารงานไม่ตัดสิทธิเรียกร้องตามกฎหมายโดยอัตโนมัติ ผู้ซื้อยังสามารถโต้แย้งรายการกับธนาคารโดยสุจริต บริษัทอาจตรวจสอบและระงับบัตรที่เกี่ยวข้องชั่วคราว แต่จะไม่คืนเงินซ้ำสำหรับรายการเดียวกัน